Operadora Automátiva
Organiza tus llamadas y asegurate que son atendidas por la persona adecuada
La operadora automática o respuesta de voz interactiva, reproducira una voz con distintas opciones posibles para que la persona que llama, pueda elegir la opción más adecuada a sus necesidades, sin necesidad de hablar con una persona.
Elegida la opción por la persona que llama, esta se transfiere a la persona o departamente adecuado para ser atendida.
El sistema IVR, te permite maximixar el tiempo de atnción y evita la carga imnecesaria del equipo de atención al cliente, ya que si un cliente llama por una factura, esta llamada, irá al Dpto. de facturación, por el contrario si la persona que llama, tan solo quiere información sobre algún producto o servicio, el IVR permitira direccionar esa llamada al equipo comercial.
